退款政策

最後更新: 2026-06-01

1. 退款條件

我們提供未使用餘額的退款服務。退款金額為賬戶中剩餘的未使用部分。

2. 退款流程

2.1 在控制台提交退款申請

2.2 提供註冊郵箱和原始支付方式

2.3 我們將在 1-3 個工作日內審核

2.4 退款將在審核通過後 3-5 個工作日內原路返回

2a. 退款金額計算

2a.1 可退款金額 = 賬戶總餘額 - 贈送餘額 - 已消費金額。

2a.2 贈送餘額按比例扣除：如充值 $100 獲贈 $10，申請退款時將從賬戶餘額中扣除相應比例的贈送金額。

2a.3 示例：充值 $100 獲贈 $10 後消費 $20，賬戶餘額 $90。申請退款時，可退款金額 = $90 - $10（贈送）= $80。

3. 不可退款情形

3.1 已使用的費用不支持退款

3.2 通過贈送、活動獲得的餘額不可退款

3.3 違反服務條款被凍結的賬戶餘額

4. 退款方式

退款將通過原支付方式返回。支付寶、微信支付通常 1-3 天到賬，信用卡退款可能需要 7-15 天。

5. 充值贈送金額處理

5.1 充值贈送的金額為虛擬餘額，不可提現或退款。

5.2 贈送餘額優先用於消費抵扣。

5.3 主賬戶餘額退款時，贈送餘額將按比例扣除（見第 2a 條）。

5.4 賬戶註銷後，贈送餘額自動清零。

6. 特殊情況處理

6.1 如因服務故障導致您的損失，我們將視情況提供補償。

6.2 如發現計費錯誤，我們將在核實後 3 個工作日內退還多收費用。

6.3 其他特殊情況請聯繫客服說明，我們將酌情處理。

7. 退款時效

7.1 支付寶、微信支付：1-3 個工作日到賬。

7.2 信用卡：7-15 個工作日到賬（取決於發卡行）。

7.3 USDT：1-3 個工作日到賬（取決於區塊鏈網絡）。

8. 聯繫我們

退款相關問題請聯繫：[email protected]