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最後更新: 2026-06-01
我們提供未使用餘額的退款服務。退款金額為賬戶中剩餘的未使用部分。
2.1 在控制台提交退款申請
2.2 提供註冊郵箱和原始支付方式
2.3 我們將在 1-3 個工作日內審核
2.4 退款將在審核通過後 3-5 個工作日內原路返回
2a.1 可退款金額以控制台記錄的未使用、可退款餘額為準，並扣除已消費金額。
2a.2 如存在活動額度、補貼額度或帳務調整，以控制台記錄和訂單說明為準。
2a.3 已消費、已失效或標記為不可退款的額度不計入可退款金額。
3.1 已使用的費用不支持退款
3.2 透過活動、補貼或帳務調整獲得且標記為不可退款的餘額
3.3 違反服務條款被凍結的賬戶餘額
退款將通過原支付方式返回。支付寶、微信支付通常 1-3 天到賬，信用卡退款可能需要 7-15 天。
5.1 活動或補貼餘額為帳戶虛擬額度，不可提現。
5.2 該類餘額的消費抵扣順序以控制台記錄為準。
5.3 主帳戶餘額退款時，不可退款額度會從可退款金額中排除。
5.4 帳戶註銷後，活動或補貼餘額自動清零。
6.1 如因服務故障導致您的損失，我們將視情況提供補償。
6.2 如發現計費錯誤，我們將在核實後 3 個工作日內退還多收費用。
6.3 其他特殊情況請透過控制台工單或 [email protected] 說明，我們將按訂單和帳戶記錄處理。
7.1 支付寶、微信支付：1-3 個工作日到賬。
7.2 信用卡：7-15 個工作日到賬（取決於發卡行）。
7.3 其他支付方式：以控制台和支付渠道實際說明為準。
退款相關問題請聯繫：[email protected]