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最后更新: 2026-06-01
我们提供未使用余额的退款服务。退款金额为账户中剩余的未使用部分。
2.1 在控制台提交退款申请
2.2 提供注册邮箱和原始支付方式
2.3 我们将在 1-3 个工作日内审核
2.4 退款将在审核通过后 3-5 个工作日内原路返回
2a.1 可退款金额以控制台记录的未使用、可退款余额为准，并扣除已消费金额。
2a.2 如存在活动额度、补贴额度或账务调整，以控制台记录和订单说明为准。
2a.3 已消费、已失效或标记为不可退款的额度不计入可退款金额。
3.1 已使用的费用不支持退款
3.2 通过活动、补贴或账务调整获得且标记为不可退款的余额
3.3 违反服务条款被冻结的账户余额
退款将通过原支付方式返回。支付宝、微信支付通常 1-3 天到账，信用卡退款可能需要 7-15 天。
5.1 活动或补贴余额为账户虚拟额度，不可提现。
5.2 该类余额的消费抵扣顺序以控制台记录为准。
5.3 主账户余额退款时，不可退款额度会从可退款金额中排除。
5.4 账户注销后，活动或补贴余额自动清零。
6.1 如因服务故障导致您的损失，我们将视情况提供补偿。
6.2 如发现计费错误，我们将在核实后 3 个工作日内退还多收费用。
6.3 其他特殊情况请通过控制台工单或 [email protected] 说明，我们将按订单和账户记录处理。
7.1 支付宝、微信支付：1-3 个工作日到账。
7.2 信用卡：7-15 个工作日到账（取决于发卡行）。
7.3 其他支付方式：以控制台和支付渠道实际说明为准。
退款相关问题请联系：[email protected]