Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 2026-06-01

1. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi hoàn tiền số dư chưa sử dụng. Số tiền hoàn lại bằng phần chưa sử dụng còn lại trong tài khoản của bạn.

2. Quy trình hoàn tiền

2.1 Gửi yêu cầu hoàn tiền trong bảng điều khiển

2.2 Cung cấp email đăng ký và phương thức thanh toán gốc

2.3 Chúng tôi sẽ xem xét trong 1-3 ngày làm việc

2.4 Hoàn tiền được phê duyệt sẽ về phương thức thanh toán gốc trong 3-5 ngày làm việc

2a. Cách tính số tiền hoàn lại

2a.1 Số tiền có thể hoàn = Tổng số dư tài khoản - Số dư thưởng - Số tiền đã tiêu dùng.

2a.2 Số dư thưởng được trừ theo tỷ lệ: ví dụ, nếu bạn nạp $100 và nhận $10 thưởng, số tiền thưởng tương ứng sẽ bị trừ khỏi số dư tài khoản khi hoàn tiền.

2a.3 Ví dụ: Nạp $100, nhận $10 thưởng, tiêu dùng $20, số dư tài khoản $90. Khi yêu cầu hoàn tiền: Số tiền có thể hoàn = $90 - $10 (thưởng) = $80.

3. Trường hợp không hoàn tiền

3.1 Phí đã sử dụng không được hoàn

3.2 Số dư nhận từ quà tặng/khuyến mãi không được hoàn

3.3 Số dư của tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản

4. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ về phương thức thanh toán gốc. Alipay/WeChat Pay thường 1-3 ngày; thẻ tín dụng có thể mất 7-15 ngày.

5. Xử lý thưởng nạp tiền

5.1 Thưởng nạp tiền là số dư ảo và không thể rút hoặc hoàn lại.

5.2 Số dư thưởng được sử dụng trước cho việc tiêu dùng.

5.3 Khi hoàn lại số dư tài khoản chính, số dư thưởng sẽ bị trừ theo tỷ lệ (xem mục 2a).

5.4 Khi xóa tài khoản, số dư thưởng tự động bị hủy.

6. Xử lý trường hợp đặc biệt

6.1 Nếu bạn chịu thiệt hại do lỗi dịch vụ, chúng tôi sẽ bồi thường tùy theo từng trường hợp.

6.2 Nếu phát hiện lỗi tính phí, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tính thừa trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh.

6.3 Đối với các trường hợp đặc biệt khác, vui lòng liên hệ hỗ trợ khách hàng và chúng tôi sẽ xử lý tùy theo từng trường hợp.

7. Thời gian xử lý hoàn tiền

7.1 Alipay, WeChat Pay: 1-3 ngày làm việc.

7.2 Thẻ tín dụng: 7-15 ngày làm việc (phụ thuộc vào ngân hàng phát hành).

7.3 USDT: 1-3 ngày làm việc (phụ thuộc vào mạng lưới blockchain).

8. Liên hệ

Câu hỏi về hoàn tiền: [email protected]