Loading...
Loading...
Последнее обновление: 2026-06-01
Мы возвращаем неиспользованный баланс. Сумма возврата равна неиспользованной части на вашем аккаунте.
2.1 Отправьте запрос на возврат в консоли
2.2 Укажите регистрационный email и исходный способ оплаты
2.3 Мы рассмотрим запрос в течение 1-3 рабочих дней
2.4 Одобренный возврат возвращается на исходный способ оплаты в течение 3-5 рабочих дней
2a.1 Refundable amount is based on unused refundable balance shown in the console, minus consumed usage.
2a.2 Promotional credits, subsidies, or accounting adjustments are handled according to console records and order terms.
2a.3 Consumed, expired, or non-refundable credits are not included in the refundable amount.
3.1 Уже потраченные средства не возвращаются
3.2 Promotional, subsidy, or adjustment credits marked as non-refundable
3.3 Баланс заблокированных за нарушение условий аккаунтов
Возврат производится на исходный способ оплаты. Alipay и WeChat Pay: обычно 1-3 дня; кредитные карты: 7-15 дней.
5.1 Promotional or subsidy credits are virtual account credits and cannot be withdrawn.
5.2 Their consumption order follows console records.
5.3 Non-refundable credits are excluded when refunding main account balance.
5.4 Promotional or subsidy credits are cleared when the account is closed.
6.1 Если вы понесли убытки из-за сбоев сервиса, мы предоставим компенсацию в индивидуальном порядке.
6.2 При обнаружении ошибки биллинга мы вернём излишне списанные средства в течение 3 рабочих дней после проверки.
6.3 For other special cases, submit a console ticket or email [email protected]; handling follows order and account records.
7.1 Alipay, WeChat Pay: 1-3 рабочих дня.
7.2 Кредитные карты: 7-15 рабочих дней (зависит от банка-эмитента).
7.3 Other payment methods: timing follows the console and payment channel instructions.
По вопросам возврата: [email protected]