退款政策
最后更新日期：2025年1月
1. 退款条件
我们支持以下情况的退款申请：
- 账户中未使用的余额
- 因服务故障导致的多扣费用
- 充值后 7 天内且未使用任何服务
2. 退款流程
2.1 登录控制台，进入「账户设置」->「申请退款」页面
2.2 填写退款金额和退款原因
2.3 提交申请后，我们将在 1-3 个工作日内审核
2.4 审核通过后，退款将在 3-5 个工作日内原路返回
3. 退款方式
退款将按照原支付方式返还：
- 支付宝：原路退回支付宝账户
- 微信支付：原路退回微信账户
- 信用卡：原路退回信用卡账户
- USDT：退回原钱包地址
4. 不予退款的情况
以下情况不予退款：
- 已使用的服务费用
- 充值赠送的金额
- 违反服务条款被终止服务的账户
- 充值超过 30 天且已有使用记录
5. 赠送金额处理
充值赠送的金额：
- 不可提现或退款
- 优先用于消费抵扣
- 主账户余额退款时，赠送余额将相应扣减
6. 特殊情况
对于特殊情况，我们会酌情处理：
- 服务故障导致的损失
- 计费错误
- 其他不可抗力因素
请联系客服说明情况，我们将尽快为您处理。
7. 账户注销
如果您要注销账户：
- 请先申请退还未使用的余额
- 余额清零后可在账户设置中申请注销
- 注销后您的数据将被永久删除
8. 联系我们
如有退款相关问题，请联系：
在线客服：登录控制台，点击右下角客服图标